2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Plazos de preparación y tramitación

• Todos los pedidos se gestionan y procesan de lunes a viernes en días laborables.

• El tiempo de preparación, verificación del dispositivo y despacho suele ser de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos estimados de entrega

• El plazo habitual de entrega se sitúa entre 5 y 12 días laborables, sujeto a la demanda estacional, la zona geográfica de destino y los tiempos de tránsito y despacho aduanero internacional.

• Los plazos indicados son orientativos. Flamessence no se hace responsable de demoras derivadas de causas de fuerza mayor, huelgas de transporte, incidencias meteorológicas o retenciones aduaneras ajenas a nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para rastrear el envío. Las agencias de transporte pueden demorar entre 24 y 48 horas en registrar los primeros movimientos en sus plataformas.

4. Exactitud de la dirección de entrega

Es responsabilidad exclusiva del comprador facilitar sus datos de entrega de forma completa y exacta (nombre completo, calle, número, código postal, localidad y teléfono de contacto).

• Si un paquete resulta devuelto a origen por dirección incorrecta, datos incompletos o falta de recogida por parte del destinatario tras los avisos de la mensajería, el cliente deberá abonar los gastos de reexpedición si desea un nuevo envío.